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[单选题]
5.重点管理能改进组织关键活动的各种因素, 是ISO质量管理体系的质量管理原则中( )的基本内容。
A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法
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查看答案
参考答案
试题答案:
D
答案解释:
【答案】D
【解析】过程方法的基本内容包括:应用PDCA循环, 过程策划, 明确管理的职责和权限,配备过程所需资源(包括人力、设施设备、原材料、作业方法、工作环境和信息资源等),重点管理能改进组织关键活动的各种因素,评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果
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