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[单选题]
40.根据《质量管理体系标准 基础和术语》GB/T 19000-2016/ISO
9000:2015,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并超越顾客的期望的原则是( )。
A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
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